PALOPO — Perusahaan Umum Daerah Tirta Mangkaluku (Perumda TM) Kota Palopo menyampaikan permohonan maaf terkait seringnya terjadi gangguan layanan distribusi air ke pelanggan.
Hal itu disampaikan Dirut Perumda TM, M Tawakkal didampingi Direktur Operasional, Abd Hamid dihadapan awak media di kantornya Kamis (11/9/2025).
“Kami mohon maaf, itu bukan kesengajaan atau human error. Sekitar dua minggu ini beberapa kali terjadi kebocoran pipa. Kita berharap itu tidak terjadi lagi,” kata Tawakkal.
Berbagai keluhan pelanggan juga telah disampaikan kepada pihaknya maupun melalui layanan Oke Sappo milik Pemkot Palopo.
“Insyallah kami Perumda TM, dengan kejadian itu akan segera menindaklanjutinya dengan 6 unit armada mobil tangki. Saya berharap kepada pelanggan jika terjadi gangguan segera disampaikan pada saat itu juga supaya kami juga bisa action lebih cepat,” sebut Tawakkal.
Meski demikian, Tawakkal juga menyadari terkadang ada aduan yang dua hari belum ditindaklanjuti. Olehnya itu dirinya meminta kepada jajarannya agar lebih cepat tanggap terhadap aduan pelanggan.
“Ada juga begitu, saya minta bagian humas dan yang terkait segera tindaklanjuti jika ada aduan. Khususnya di wilayah pesisir timur yang banyak terdampak,” jelasnya.
Tawakkal juga membeberkan dirinya bersama Abd Hamid sudah dipanggil khusus menghadap walikota untuk membahas gangguan distribusi air ke pelanggan.
“Tadi malam kami dipanggil khusus menghadap walikota membahas fenomena yang akhir-akhir ini terjadi. Terutama kenapa sampai terjadi pipah pecah dan sebagainya. Semua sudah dijelaskan dirops. Alhamdulillah setelah beliau (walikota) menerima penjelasan, kami disuruh membuat suatu telaah untuk ditindaklanjuti di balai dan beliau sendiri yang akan mengantar langsung untuk pergantian pipa yang ada diatas sana. Mudah-mudahan ini bisa berhasil,” harap Tawakkal. (*)
